Centro de Ayuda y Contacto

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¿Necesitas ayuda con un producto, un pedido o una entrega? Esta página reúne las formas de contacto y la información básica para que podamos revisar tu solicitud correctamente.

Contacto principal

Patiolora
723 N Jefferson St, Winchester, TN 37398, United States
Teléfono: +1 (423) 108-4767
Correo electrónico: help@patiolora.com

Para preguntas antes de comprar

Puedes contactarnos si necesitas ayuda con:

• medidas de un producto;
• materiales o acabados;
• uso en terraza, jardín o interior;
• disponibilidad;
• condiciones de entrega;
• información sobre productos voluminosos;
• dudas sobre mantenimiento.

Cuando escribas, indica el nombre del producto o copia el enlace para que podamos identificarlo.

Para pedidos ya realizados

Para revisar un pedido, incluye siempre:

• número de pedido;
• nombre usado en la compra;
• correo electrónico de compra;
• producto relacionado;
• explicación breve de la consulta.

Si el problema está relacionado con daños, piezas faltantes o producto incorrecto, recomendamos adjuntar fotografías claras.

Envíos de Patiolora

Los pedidos se preparan normalmente en 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega en España es de 8 a 17 días laborables.

Condiciones de envío:

• envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 189,99 €;
• coste de envío de 18,99 € para pedidos inferiores a 189,99 €.

El coste final aparece antes del pago.

Reembolsos y soporte posventa

Los reembolsos aprobados se procesan en 3 a 7 días laborables.

Después de emitirse, el importe puede tardar entre 24 y 45 días naturales en aparecer en el método de pago original, según banco, tarjeta o proveedor de pago.

Privacidad

Para ejercer derechos de protección de datos, el cliente puede escribir al correo de contacto indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad.

Información de Patiolora

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Sitio web: patiolora.com
Dirección: 723 N Jefferson St, Winchester, TN 37398, United States
Teléfono: +1 (423) 108-4767
Correo electrónico: help@patiolora.com

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