Derechos GDPR del Cliente

Derechos GDPR del Cliente

Esta página explica de forma práctica qué derechos tiene el cliente sobre sus datos personales cuando utiliza patiolora.com.

Responsable

Patiolora
723 N Jefferson St, Winchester, TN 37398, United States
Teléfono: +1 (423) 108-4767
Correo electrónico: help@patiolora.com

Patiolora opera con dirección comercial y de atención en Estados Unidos, pero aplica criterios de protección de datos compatibles con el tratamiento de datos de clientes situados en España o en la Unión Europea.

Qué información puede estar relacionada contigo

Cuando compras o navegas en patiolora.com, podemos tratar datos como:

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• teléfono;
• dirección de entrega;
• dirección de facturación;
• productos comprados;
• número de pedido;
• incidencias de entrega;
• mensajes enviados a atención al cliente;
• fotografías o documentos aportados por el cliente;
• datos técnicos de navegación;
• preferencias de cookies o comunicaciones.

Para qué usamos esos datos

Patiolora puede utilizar datos personales para:

• responder preguntas antes de la compra;
• gestionar pedidos;
• confirmar pagos;
• preparar entregas;
• resolver incidencias;
• tramitar cancelaciones;
• gestionar devoluciones y reembolsos;
• cumplir obligaciones legales;
• proteger el sitio web;
• mejorar la experiencia de compra;
• enviar comunicaciones cuando el cliente lo haya permitido.

Tus derechos

Derecho a saber

Puedes pedir información sobre si tratamos tus datos y para qué los usamos.

Derecho a corregir

Puedes solicitar que actualicemos datos incorrectos o incompletos.

Derecho a eliminar

Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando exista una causa legal para ello.

Derecho a limitar

Puedes solicitar que dejemos de usar determinados datos mientras se revisa una situación concreta.

Derecho a oponerte

Puedes oponerte a determinados tratamientos, especialmente comunicaciones comerciales o tratamientos basados en interés legítimo.

Derecho a recibir tus datos

Puedes solicitar la portabilidad de determinados datos en un formato estructurado, cuando sea aplicable.

Derecho a retirar tu consentimiento

Puedes retirar el consentimiento dado para cookies no esenciales, comunicaciones comerciales u otros tratamientos basados en autorización.

Derecho frente a decisiones automatizadas

Puedes solicitar no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos, cuando corresponda.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a:

help@patiolora.com

Indica claramente:

• qué derecho deseas ejercer;
• nombre usado en la compra, si aplica;
• correo electrónico relacionado con la solicitud;
• información suficiente para verificar razonablemente tu identidad.

Cuándo podemos conservar algunos datos

Aunque solicites la eliminación, Patiolora puede conservar ciertos datos cuando sea necesario para:

• cumplir obligaciones legales;
• gestionar pedidos pendientes;
• resolver reclamaciones;
• acreditar pagos, devoluciones o reembolsos;
• prevenir fraude;
• defender derechos legales.

Transferencias internacionales

Patiolora tiene dirección comercial en Estados Unidos. Algunos proveedores técnicos o logísticos también pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

Reclamaciones

Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes contactar primero con Patiolora.

Si te encuentras en España, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos competente.